Innovación y estrategia: cómo L'Oréal Chile cambió el juego con Webdox CLM

L’Oréal Chile: belleza que mueve al mundo

L’Oréal Chile, integrante del Grupo L’Oréal, lleva más de 35 años en el mercado local, consolidándose como líder mundial en la industria cosmética. Presente en más de 150 países, su misión es impulsar la belleza que mueve al mundo, ofreciendo productos que satisfacen las necesidades de todos, tanto hombres como mujeres. Único en su dedicación exclusiva a la belleza, L’Oréal abarca todas las categorías de productos y canales de distribución, promoviendo 24 marcas en Chile. La empresa es reconocida globalmente por su liderazgo en ética, diversidad, equidad de género y sostenibilidad medioambiental.

Desafío empresarial

Anastassia Fagetti, Gerente Legal de L’Oréal Chile, destacó como principal desafío la trazabilidad de los contratos, cuya gestión se basaba principalmente en correos electrónicos. Esto generaba un acceso descentralizado a los documentos y lentitud en los procesos de revisión, aprobación y firma. La necesidad de una gestión de contratos digitales se hizo evidente para mejorar la eficiencia y el control de versiones.

La solución 

L’Oréal Chile optó por el Software de Gestión de Contratos Webdox CLM para digitalizar y optimizar sus procesos contractuales, buscando agilizar el flujo de aprobación y firma de acuerdos, y mejorar la trazabilidad y gestión de documentos con un repositorio digital y control de versiones. Esta solución también se extendió para optimizar flujos de validación en otros departamentos de la empresa.

Impacto en el negocio

Desde su implementación en 2016, Webdox CLM ha cumplido con las necesidades de L’Oréal Chile, no solo en gestión y administración de contratos sino también en la automatización de workflows de aprobación para diversas campañas. La plataforma destaca por su adaptabilidad a los procesos internos de la empresa, permitiendo configuraciones rápidas y sin necesidad de asistencia técnica. Esto brinda una independencia valiosa en la personalización del software.

Anastassia resalta la usabilidad de Webdox CLM como clave para su adopción, gracias a una interfaz clara y accesible que facilita la integración de nuevos usuarios en los workflows. El dashboard permite a todos los usuarios avanzar de forma intuitiva, sin requerir capacitaciones extensas. El soporte continuo y el proceso de onboarding por parte del equipo de Webdox CLM han sido fundamentales para la mejora continua de los procesos de L’Oréal Chile.

Entre las funcionalidades más valoradas se encuentran los workflows de aprobación, el repositorio digital, la reporte automática, la firma electrónica y el historial de versiones. Estas herramientas benefician a todas las áreas de L’Oréal Chile, optimizando la gestión de contratos y acuerdos que regulan la mayoría de las operaciones internas de la empresa.